日本鮮鮮鮮(27)日本受得了4千萬觀光客嗎？
日本政府想拼觀光，原本首相安倍是打算2020年東京奧運召開時，能有2千萬外國客人來就不錯了，萬萬沒想到去年就幾乎要達成目標，現在目標大為擴大，便成是2020年目標4千萬人，2030年6千萬人，野心不小，這當然是為了多賺點外國客人的錢，因為比起慾望越來越薄弱的日本人而言，外國觀光客消費力超強， 但別説6千萬人，日本真的受得了4千萬外國觀光客嗎？我其實很懷疑。 我最近比較常陪台灣朋友到日本許多地方旅遊，雖説是自由行，其實越來越不自由了；都還算是花了大錢的高規格旅行，自稱「大名（諸侯）旅行」雖然還是很好玩，但相對於付出的代價，到處都覺得實在太擠了，出問題的不少，基本設備非常不足，或地方旅館業者高齡化等無法應付大量湧到的外國客人，連連出錯，跟以前在日本平價旅行就能享受高品質很不相同，現在的2千萬觀光客都已經有點承受不了，覺得日本到2020年要歡迎4千萬人，只剩4年了，真的不大可能，到時候，可能每個日本人都苦著臉在接客。 首先，在日本旅遊，有可能吃不到飯，説不定還只好去便利商店買飯糰吃；日本許多鄉下地方，即使曾經是著名的溫泉鄉，旅館等從業員年紀都很大，而且人手不足；如2014年群馬縣的富岡製絲場登記為世界遺産，離此處最近的磯部溫泉，或許因為是平日，整個小鎮沒看到什麼人在走路，而主要街道，居然只有一家老舊不堪的餐廳，其他都倒閉或關門了，因為這個老溫泉已經沒落了，餐廳掛了招牌寫著「這條街只有這裡賣吃的」意思是「你死心吧！別找了，不在這裡吃，你就沒飯吃了！」 或像現在許多外國的滑雪客都愛到日本滑雪，許多人殺到長野縣的白馬村滑雪，但白馬村根本無法提供那麼多的餐點，現在還開出區間巴士到鄰近的大町市去，才算解決問題；許多地方城市沒有什麼年輕人，只有老人在接待客人，1個人無法應付很多人，單單供餐就很困難，設備或餐飲質量都很不足。 甚至像我最近在京都投宿一個房間一夜6萬日元的高級飯店，雖説是花季人多，但早上8、9點去一樓吃早餐，居然要排很久的隊伍，前面的外國家庭的孩子不耐煩而開始吵鬧起來，飯店服務生人數顯然不足，也沒有充分的對應能力，如給孩子妥善的安排。 雖然因為旅客大增，日本許多高級飯店的住房率很高，但其實這些飯店的服務生待遇都很不好，每週工作長160小時，年薪也拿不到300萬日元，卻要求必須會多種語言，而且接待外國客人比接待日本客人需要更多的時間與力氣，許多服務生都很疲倦，很難提供良好的服務。 人潮就是錢潮，不論哪個國家都想接客，但是日本目前除了天然美景以及悠久優美的文化外，還有許多不足。 除了飯店數量不足外，許多基本設備也無法承受那麼多旅客；像日本算是廁所非常乾淨舒適的國家，但是許多重要地點的廁所絕對數量不足，像東京車站等，假日等女廁都大排長龍，這種時間非常急迫的地區，連上廁所都得排十幾分鐘以上，有點難以想像；或像東京櫻花季節時，千鳥淵等排隊等划船的人8成是外國觀光客，也就是原本就很擁擠的名勝地，因為有許多外國觀光客可能同時也都擠在同樣地點及活動，擠上加擠，要排隊非常久，完全消化不了，而且許多外國客人未必跟日本客人一樣規矩排隊，糾紛很多，日本職員根本沒能力對應；因此我陪台灣朋友旅行，都會迴避外國人多的地點，否則無法暢心旅遊。 因為絕對數量不足，也會出現許多差錯，許多失誤尤其容易發生在外國人身上。 像我最近在京都租車，而且是最貴的一家企業租車業者，前一天我到店裏的預約好翌日9點去取車，但發現我預約的廂旅車被店員搞錯，給了另外一位華人，車子被開走了，顯然對日本店員而言，華人都差不多，因此沒有核對姓名。 又逢觀光旺季，沒有任何間車，結果我只好開那位開走我的車的華人原來預約的小車，4人坐的很狹窄而不舒適，中文的導航系統對於至今用日文系統的我，雖有點不習慣，不過一下子就適應了，還好，但我預約的車的導航系統是日文的，沒換成中文的，不知道那位華人怎麼開車，只能祈禱他平安無事。
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